Spring 2009
企業脈BLOG
企業處變不驚之道
每個人心中都有一個安舒區(Comfort Zone)－一個令人感到寧靜舒服的空間、一種令人舒適安穩的心理狀態。轉變令人有點不安，甚至引起焦慮。所以，大部人往往不喜歡轉變。然而，若長期處於安舒區亦有可能令人感到沈悶、停滯不前、失去動力，甚至缺乏面對轉變的勇氣而退縮。隨著現今社會及經濟環境不斷轉變，以不變應萬變已經不合時宜；無可否認，「變化才是永恆的！」因此，拓展個人的安舒區是很重要的。
其實，能否勇於踏出個人的安舒區，接受轉變是決定於個人行為。很多企業會為員工聘請專業顧問提供一些自信心及團隊訓練；目標為協助員工深入分析個人及團隊對轉變的看法以及心理障礙，透過模擬練習、自我反思和分享，了解員工自身的習性，對轉變的反應及處理方法，從而提供一些如何走出安舒區的有效策略。
面對任何轉變，首要任務是協助員工訂立目標。讓他們明白轉變的重要性及所帶來的後果，並共同訂立一致的目標及行動策略。如要推動個人完成目標，可以嘗試訓練員工以新思維、創意方法去完成工作或處理當中的挑戰。只要員工能積極參予轉變的過程，無論個人或團隊都一定會從中獲得新的體會或領悟，對完成轉變後所帶來的成功及滿足感也將大大提升。
此外，循序漸進地引入新思維，讓員工共同享受短期目標的成果，並逐步激勵他們接受新事物，才能擴闊他們的安舒區。在整個過程中，上司必須讓同事無時無刻感覺到公司或其他同事都樂意及準備隨時提供指導及支援。由於轉變是一個漫長的過程，要將固有的習慣戒除及建立新的行為模式是需要精力及恆心。企業需視乎轉變的規模訂立一個合理的時間表，在不同的階段中持續鼓勵同事表現新思維及新工作模式，不妨偶然加以獎勵以觸動人心。最後，公司的領導及管理在帶領變革中起著很大的作用。能夠傳達正面的轉變訊息、成果及以身作則；對員工作為公司不可或缺的一份子，是轉變成功與否的關鍵所在。