【宏福苑大火/精神健康】宏福苑大火發生逾一個月，受災居民亦陸續復工，惟不少人或正承受「創傷後壓力症」(PTSD)。平機會提醒，現行《殘疾歧視條例》亦保障PTSD患者，建議僱主應人性化支援受創員工，並尊重個人復元需求。
殘疾定義廣泛 覆蓋情緒受影響
平等機會委員會主管（政策、研究及培訓） 徐妤婷指，殘疾定義寬泛，按照《殘疾歧視條例》中對殘疾的定義，影響思想過程、對現實情況的理解、情緒或判斷引至行為失調均是殘疾，故創傷後壓力症（PTSD）亦受《條例》保障。她指，一般做法是當事人須持醫生證明或專業人士建議，要求僱主給予調適，「但針對宏福苑情況，僱主可更人性化處理，如當受災員工需 保持『朝9晚5』工作節奏，以重拾正常生活，僱主便可照常安排工作；但部分員工或需要時間接受心理治療，僱主則可按不同需求提供適當、靈活的調適，包括准許請假、調整工作任務，乃至預支薪金應對經濟困難」。她強調，關鍵在於溝通與了解員工即時需求，並給予緩衝期。
上級同事說話要注意「敏感度」
除「合理調適」外，同事及上級亦應注意「言語敏感度」。徐妤婷指，大火後首個月對災民是「最困難的時間」，要多加注意平常「容易脫口而出」的話語，如避免說「堅強啲就好」、「你死人冧樓都要幫我搞掂啲工作」等。她解釋：「『堅強啲就好』本屬安慰的話，但對於當事人而言，失去了家園、家人、寵物等摯愛，是很難做到堅強的」。
一對一輕鬆傾計了解受災者支援網絡
專為僱主及僱員提供心理健康服務的「富達盟信顧問有限公司」首席顧問羅念慈指，上司或同事可透過「one on one」以輕鬆方式關心，如詢問節日計劃、心情狀態等，但忌追問敏感話題。且關心應設有界限，首要是確保員工有支援網絡，其次是根據員工性格與工作表現調整關心程度，「工作表現正常者，適度問候即可；但若無心工作、變得消瘦、易流淚等情況出現，便應進一步關心對方」。羅續指，除收到僱主查詢如何協助受災員工，也有銀行的大埔分行員工查詢，「他們同樣需要心理健康支援」。
除夕新年活動也可能使受災員工情緒波動。羅念慈表示，配偶離世是人生中最大壓力的時候，過去有其他個案涉及遺孀怕與家人過農曆新年，「她不想有人在聚會中提及丈夫，也認為自己不能融入對話，卻又怕不出席會惹家人擔心。作為家人和朋友，應盡量遷就其需求」。
面對火災陰霾者，還有消防員、社工等前線人員。徐妤婷指，相信政府部門有提供相關支援，但建議前線員工亦可透過同輩輔導、運動等方式疏解壓力。羅念慈補充，機構也可進行「debriefing（解說會）」，讓同事傾訴感受與想法，釋放壓力，「一般急性壓力症狀會在二至四周後減輕，若出現症狀加劇，如有失眠、閃回、集中力下降等問題，便應尋求醫生幫助」。
Source from: 精神健康月｜PTSD受殘疾歧視條例保障 平機會提醒僱主應彈性支援受災員工 包括允許請假
