如果你身邊的同事總是只說好聽的話，你心理會感到安全嗎？你有時會因為不想傷害你的同事或者引起衝突而去改變你的表達方式嗎？請想一想，這樣會否阻止您或您的同事表達他們真實的想法？您又有否曾經因為在職場表達自己的想法而感到焦慮？
想像一下，當你舉行或參加工作會議時，你會否就說出自己的想法而感到焦慮，或感覺其他人藉機攻擊你？那你在會議中的感受或行為又會如何？有些人可能會以表現過於友善或以和諧的方式做出反應；有些人可能在整個會議期間沉默不語，這些表徵均顯示員工對工作環境缺乏心理安全感。
心理安全不單止代表彼此或對同事友善。心理安全是指「一種信念，即個人在提出想法、問題、疑慮或承認錯誤時，不會受到懲罰或羞辱，並且團隊是一個可以承擔人際風險的安全環境」（Edmondson，1999）。心理安全是高效能團隊與組織的基礎。
在職場中，心理安全指的是個人能夠自由地表達想法、公開談論現狀、分享回饋意見，並共同解決分歧。因此，心理安全的核心在於無懼地協作與包容。以下是一些建立職場心理安全的建議：
心理安全並不代表
– 過於友善
– 免於衝突
– 保證您的想法會受到讚賞
– 允許懈怠
– 發牢騷的許可證
– 過度分享
我們可以透過以下行動來增加心理安全感：
1.造就大家暢所欲言。
- 「我們作為一個團隊以協作的方式工作，這樣每個人都可以毫無恐懼地說出自己的想法。更重要的是，提出自己的意見不會受到懲罰或指責。」
2.建立如何處理失敗的規範。
- 犯錯是正常的。我們都是從錯誤中學習並成長的。
3.為新想法（甚至是瘋狂的想法）創造空間。
- 提出問題以促進反思
4.不要避免衝突，有效地處理衝突。
- 不同意見是很常見的，但我們可以尊重的方式處理它
- 了解造成溝通障礙的因素
5.營造有建設性的對話氛圍
- 以支持性且清晰的方式提供回饋
- 正面地接收回饋
- 創造空間來提出問題和挑戰
6.為勝利喝采。
- 表達感謝和讚賞
當一個人具有較高的心理安全感時，可以幫助減少焦虑和恐懼，並有助於提升學習能力及工作表現。
公司簡介： 香港基督教服務處於1991年開辦僱員發展服務，是香港首間僱員支援計劃的服務提供者。其後於2005年成立富達盟信顧問有限公司，全面支援員工處理工作及生活上的困擾，發展其優勢及潛能，提升他們對工作的投入度。
