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2021/07/02

建立團隊五部曲 - Recruit

根據筆者公司僱員支援服務數據顯示,近三成案主求助原因是與同事和上司關係不佳有關,所帶來的困擾可影響整個團隊的運作。由此可見,促進團體關係和合作十分重要。有些團隊總有著默契,展現優秀成果;相反,有些團隊總是吵鬧,甚麼事情也搞不好。你的團隊又是怎樣呢?

團隊建立過程,好比人的成長,會經歷一段四處衝撞的成長期,要經過不斷調整,才會變得成熟。根據廣獲應用的Tuckman’s團隊發展階段模型,團隊發展需經過5個階段,若主管或領袖能了解各階段的要點,便不難建立合作無間的團隊。

1.形成期(Forming Stage)

團隊成員開始互相認識、彼此了解,領袖可促進成員建立互信,凝聚共識及建立目標。

2.風暴期(Storming Stage)

如青春期的少年,有很多主意和衝突看起來無法避免。領袖可為團隊營造自由表達的工作環境,鼓勵隊員真心表達想法, 共同找出解決問題的方法。

3.規範期(Norming Stage)

團隊表現變得成熟,會合力建立一些規則、標準和工作程序,領袖適當地予以肯定和讚賞,能提升工作成效。

4.表現期(Performing Stage)

團隊的合作精神大增,大家也以自己是團隊一分子而感到自豪。領袖可授權工作,使團隊發揮最大創造力。

5.結束期(Adjourning)

團隊已完成目標或有新任務,繼而開始另一個團隊的發展周期。領導可鼓勵成員作自我反省,與團隊共同回顧發展歷程,並建構未來的計劃。

資料來源:按此