Summer 2008
EAP探射燈
「世界快樂地圖」的啟示
快樂，除了是員工個人的愉快身心反應外，對其工作或僱主有什麼影響？很多研究已指出，員工的快樂情緒與提高工作滿足感、生產量、團隊合作精神及降低僱員留失率有莫大關係。當管理層們正在傷腦筋怎樣改革生產流程或轉換系統才能提升營業額時，可有想到讓員工快樂起來能更有效地改善公司整體表現？
近年國際間流行一個新穎的排行榜，名為「世界快樂地圖」。這項調查量度的是各國國民的主觀快樂感，而並非國家經濟貿易的生產總值。隨著「世界快樂地圖」的出現，各地不少政客也陸續提倡以國民快樂指標為本來草擬國家政策，不再純以經濟目標作主度。相信這種國家層面的新方向，很快便會帶動各大機構的相應轉變。現在且看能否從各快樂國身上一窺端倪，找出提升人民快樂指數的政策。
根據「世界快樂地圖」，北歐小國丹麥高據快樂指數榜首，其次是瑞士、奧地利及冰島。你可能會奇怪為何生活在稅率高達62%國家的人會感到快樂，但丹麥的國民卻理直氣壯地回答你，他們連求學、患病或年老也不用擔心，因政府已為他們提供了優質的教育及醫療保障。此外，令丹麥人更感快樂的是，政府給予他們每人社交津貼。據了解，全國超過90%的丹麥人有參與各色各樣的跳舞、唱歌等社交聯會。丹麥政府採用的是「獎勵」政策，意即他們不會硬性規定國民參加政府舉辦的社交活動，他們只需在國民自發性參與後給予鼓勵已可達至提升快樂指數的目的。
此時，你也可能會認為只有富裕的歐洲國家才負擔得起以國民快樂指標為優先要務的政策。其實貧窮小國不丹的快樂政策理念早已享負盛名，它在「世界快樂地圖」中也高據第八位。雖然國家並不富有，不丹人卻與丹麥人一樣擁有免費醫療及教育，醫療與教育合佔國家總預算的三成！當你發現美國及英國等以經濟及物質主義掛帥的富裕國家在「世界快樂地圖」中連二十大也不入時，便可意識到，不論財富多寡，以健康快樂為本的政策對國民身心質素的影響是何其重要。
假若，香港將編制「機構快樂地圖」，你認為你的機構在榜中會佔第幾位？若你們能做到以「人」為本，實施「人性化」的人力資源管理，甚至為員工及其家人提供「僱員支援計劃」，讓員工體會機構對「人」的關懷與支持，那恭喜你！貴機構應當在榜中佔據頗高位置。若你們希望更進一步推動員工參與有益身心的活動，也可參考本地一些大機構現存的做法：每次當員工參加了「增值」活動，例如參加健康講座或與其他部門同事聯誼後，便給予合適的獎賞作為鼓勵。據了解，員工除了在獲得獎賞時感到高興外，在活動過程中也份外投入，並且獲益良多呢！相對地這些快樂員工也正好為整個機構的運作增添正能量！