FALL 2007
主題焦點
你擁有「EQ高手」的特質嗎？
相信我們小時候，都聽過古代「韓信」的故事。
當韓信還是一文不名的庶民時，無甚作為，連維持生計都成問題，於是他四處寄食，惹人厭惡﹗一天，數名高大的屠夫，故意擋住韓信的去路，找他麻煩。其中一名流氓強迫韓信「胯下爬過」！韓信看著那粗漢流氓很久，心中憤怒，澎湃不已。『這種要從「胯下爬過」的羞辱，我怎能忍受？是要跟他「硬拼」﹖還是「忍氣吞聲」﹖』後來，韓信咬著牙、忍住氣，默默地從流氓粗漢的「胯下」，緩緩爬過﹗而圍觀的群眾，都哄然大笑，譏諷韓信是個「膽怯無用」的人。可是，正因為韓信忍著「胯下之辱」，後來才有機會成為統兵千萬的軍事奇才，也幫漢高祖劉邦「統一天下」﹗成為家傳戶曉的歷史人物。
不容置疑，韓信在以上事件中，盡顯EQ （情緒智能） 高手的應有特質。一個擁有高 EQ 的人通常是情緒穩定的，不會動輒產生劇烈的波動，而且，在產生情緒反應時，能夠恰當的處理自己的情緒，對事與對人能有合理的想法，同時表現出合宜的行為。而韓信正因擁有以上的EQ元素，才能成就大業，在歷史上留名。
當然，時至今日，像「胯下爬過」的這等事情，似乎是不會再發生的了。但是，今時今日的社會環境及人際關係，時刻也在考驗著我們的EQ。有些人絕頂聰明、IQ很高，最終卻落得一個「身敗名裂」的下場。「消房隊目殺人事件」、「資優生跳樓自殺」及「教授虐打傭人」等事件，屢見不鮮。相反地，許多智力平庸者，反而常有「傑出不凡」的表現。為什麼呢？最大的原因，在於EQ的不同！
EQ （Emotional Quotient） 或「情緒智能」一詞其實是以一名美國心理學家丹尼爾高文在其1995年的著作中「Emotional Intelligence」引用出來的；指的是我們個人管理情緒的能力，代表一個人能否適當的處理自己的情緒。近年來，愈來愈多的研究顯示EQ的重要性，與生活各層面有著息息相關的關係。假若你發覺你並未擁有太多以上的特質，也不必懊惱。EQ 的高低，就如同 IQ 般，可以藉由後天的訓練來提升。以下將建議幾個方法供你參考。
- 了解自己的情緒：試著在有情緒反應時，除了注意到引起情緒的事件之外，也能分些注意力去體察自己「內心的情緒狀態」。
- 妥善管理情緒：當你能夠立刻察覺自己的情緒，問問自己為什麼生氣？如果找不到其它理由，就做些可以排解情緒的事：找人訴苦、聽音樂、散步、狠狠地打一場球。「EQ高手」必須學習「提高情緒自制力」。
- 同理心：簡單地說，「同理心」就是「將心比心」。一個「EQ高手」必須凡事都應儘量設身處地為他人著想。
- 社交技巧的培養：了解人際關係中坦誠與互相尊重的重要；學習如何以不卑不亢的態度清楚地表達自己的感受及有效舒解人際間的矛盾，就是一個「EQ高手」的必備條件。
- 自我激勵：人總會有經歷挫折失敗的時候；在低潮時，必須懂得「心情轉向原則」。同樣一件事，假如我們能夠以「正面思考」，比較「樂觀」的角度來看待事情，那麼我們就會充滿「喜悅和盼望」，心情一定更愉悅、更快樂及更有自信﹗
法國名將拿破崙，曾統兵數百萬，所到之處戰無不勝、攻無不克﹔但是他說﹕「我就是勝不過我的脾氣﹗…所以我一輩子的幸福日子，不超過六天。」但是，「雙眼皆盲」且「聾啞」的海倫凱樂女士卻說：「哇，我覺得人生真是美極了﹗」事實上，快樂與痛苦，全在自己的一念之間﹗具有情緒智能的「EQ高手」都相信──只要我們能「駕馭情緒」，即可「在地獄建造天堂」；相反的，凡事悲觀、憂慮、焦燥，也可能「使天堂變成地獄」。