FALL 2007
EAP探射燈
EAP走進中國大陸十年
王先生的公司在大陸剛新建了研發中心，他被派遣到新崗位從事管理，離開了家人，獨自在外倍感孤單之外，還要應付新環境，適應當地的政策和人事，研發中心至少需要兩年才能穩定下來，這時王先生才有可能調回香港，如果你是他，如何調整自己的心態呢？如果他是你的一位下屬，你可以尋求什麼途徑協助他呢？
香港以至其他各國地區，越來越多的企業逐漸向中國大陸發展，迎接許多新機會。中國正處於社會轉型期，大中城市的發展、工廠企業的激增、社會競爭的漸趨激烈，使當地人們面臨更大的心理壓力。作為企業，可以為員工做些什麼讓他們能更好的投入工作呢？在美國等西方國家，企業可能不用多想，就會考慮到為員工提供EAP服務，以解決其個人、生活乃至工作的壓力，而在國內，是否也可以為員工引進此服務？
EAP（Employee Assistance Programme）是什麼？對國內企業來說，並不是一個很熟悉的名詞。從韓國三星公司請國內學者張西超給三星做了第一次有EAP意味的培訓到現在，也只是10年，10年期間，從外資EAP機構推出服務，到國內獨立發展的EAP公司也開始提供服務，EAP作為一項進口的新服務只是剛剛起步。而在發展中的中國，這一步，卻有無窮意味。
在中國大陸，社會幫助機構的發展步伐似未跟上節奏，提供的幫助極其有限。當我們把目光集中到一個企業上時，對於企業和員工來說， EAP服務，當然地是一個極好的選擇。在國內，除一些企業接受了EAP服務外，深圳市公安局已為員警提供了類似EAP的輔助與諮詢服務，上海也率先為公務員提供了EAP服務。
中國是個有著悠久傳統的國家，引進的服務必然受到傳統的「拷問」。中國的EAP需要本土化模式！例如：EAP服務關注的個人輔導，其內容需要有針對性地調整。西方國家普遍存在的酗酒、吸毒、濫用藥物、性騷擾等問題，在國內並不特別突出。困擾國內企業員工的，更多的是個人的壓力、情緒、心理健康狀況及家庭衝突問題。中國人家庭觀念很重，這對職業發展構成了壓力。另外，中國的傳統，還是中國人最瞭解與理解。西方的專家有著成套的理論和技巧，但未必都能對浸潤於中國傳統文化的國人奏效。要提供成熟與有效的EAP服務，需要一批既掌握技巧，又深諳傳統的本土專業人員。
國內，有為員工設置較全面EAP服務的多數是外資企業，國內企業和一些政府機構通常只設置培訓課程和基本的諮詢服務。在當前服務中，壓力管理、領導力提升等培訓課程較受企業青睞。而以「如何達到生活與工作平衡」為旗號的個人輔導與諮詢服務也得到了員工的歡迎。雖然國內企業接受的EAP服務面並不很廣，但從他們對已接受服務的滿意度來看，無論是企業整體還是員工本身，都已從EAP服務中獲益良多。隨著EAP本土化的發展與成熟，國內企業及事業單位對EAP的接受與歡迎程度信必會日益提高。
過去三年，富達盟信顧問有限公司及其合作夥伴正在努力推廣和創立中國式的EAP服務，我們注重國內文化對服務群體的影響，立足於實際的需求來引導服務，倡導生活與工作的「和諧、平衡」，「預防勝於治療」的理念，創建了一套具有中國特色的服務體系，並不斷地在實踐中發展完善，為客戶提供滿意的服務。