FALL 2007
企業脈BLOG
企業人才：EQ好，成就高！
你相信嗎？ 「EQ對工作表現的影響是IQ的兩倍！」每位成功進入工作崗位的員工IQ可能相差無幾，而影響工作表現的情緒能力往往就成為職場競爭的關鍵。試想想以下情況：
在日常的工作交往中，同事之間或會因對方不給面子，以致反應過度，傷及他人自尊，繼而引起勃然大怒，甚至出現衝動失控的情況。無論他們IQ有多高，仍是無法保持穩定的工作表現，更遑論面對工作上的困難與挑戰。
當同事情緒低落時，不幸地又遇上人際衝突，令團隊工作關係畫上一道裂痕。要是負面情緒一直盤據不散，形成心結或偏見，往往會在合作期間令舊傷復發，容易勾起不快的回憶，那團隊又怎能專心工作呢？
每當同事心情愉快時，通常周遭的人多少也會有輕鬆、快樂的心情。原來「好心情是可以傳染」的。相反地，壞心情亦然….
情緒變化，易發難受，甚至會駕馭理性的反應。自從《情緒智能》（EQ - Emotional Intelligence）一書於1995年面世後，它的震撼力引起不少迴響，社會大眾對於「聰明」（IQ – Intelligence Quotient） 的觀念大為改變。作者丹尼爾高文（Daniel Goleman）更於1998年再次出版《EQII – 工作EQ》（EQII- Working with Emotional Intelligence）一書，將EQ應用於職場工作中。高文指出職場的成功之道主要在於EQ，要決定誰的工作表現傑出，誰在領導上較卓越，EQ的重要性遠遠大於IQ或專業能力；而他研究全球知名500大企業中平凡領導人與頂尖領導人之間的主要差異，也是來自情緒能力 （Emotional Competence）。
一個人的IQ終其一生不會有太大的改變，但EQ的學習或情緒能力的增進，卻可始於任何年齡，並隨著人生歷練而提高。而企業培養員工職場EQ的重點，在於重整他們根深蒂固的觀念、感覺與行為習慣，如果培養不法，就會白費時間與金錢。
EQ對於創造人生的事業成就，有莫大的幫助，尤其對於在IQ和專業領域上已非常扎實的朋友，如能善用EQ更可如虎添翼，自然成為企業的優秀人才！