Summer 2010
服務放大鏡
贏取上司信任秘笈
打工一族在職場上最大的挑戰，莫過於跟上司建立良好關係，贏取上司對自己的信任。要獲取上司的信任，必先要了解其辦事風格，對員工的工作期望及要求，再互相配合，掌握他的脾性，減少碰釘的機會，以達至更佳的工作表現及事業發展。如何能獲取上司信任？除了需要建立良好的主屬關係外，必須還要關注與運用以下幾項要領才可達到目標：
- 態度決定一切：培養自律的精神、對工作抱有熱誠、建立互信關係。
- 憂上司之憂：上司渴望員工有承擔感，做個和他並肩作戰的憂者。
- 靜心面對批評：與上司交談時，應保持平靜愉悅的心情，不應顯露出不耐煩、不屑或蔑視等舉止。
- 早作安排，爭取表現：與上司溝通時，應事前做好預備功夫，重點交待成績。
- 盡力而為：上司交代的工作，除儘可能不說「我不能」外，如有不懂時不可裝作懂，以免做錯事或做得不好，引起上司對你的能力產生不信任。
