Summer 2010
總裁的話
跨世代的管理觀
時下流行談某某世代的管理，其實工作間是社會的縮影，員工包括了不同的世代，而這種多元化正正是一間企業的資產。企業的管理不應單單以求同存異為目的，管治方法也不單只追求尊重少數服從多數，企業應視多元化就是資產、就是力量。無可置疑大量的所謂Y世代已進入工作間，這個世代有他們的特徵，有些可能與工作間的傳統文化和運作模式不同，但卻要小心不要把他們定型，所謂Y世代也有很多個人的差異。
與其著眼某世代的管理，倒不如走向一個跨世代的管理典範。在今天的社會環境下，不論你屬於那世代都會有一些與Y世代無異的特徵，而這些往往與傳統工作間的文化或管治理念不太一樣。面對這現象，在此提供一些實戰秘笈。
今天的員工特別希望得到個人的注意、重視和關顧，因此要記著他的名字、喜好、一些個人特有的小事情；須接納他們對人際關係比較疏離或不穩定，知道這些不代表他對你的評價。同時，要小心處理私隱和保密事宜，因為大家對私隱和保密可能有不同的界線，今天的人比較需要被重視，而擁有獨有的資料是被重視的一個重要因素。
在工作上，今天的人追求創意，因此要給予空間讓他們可以發揮創意和參與，甚至公司的大方向和願景又何妨讓他們發揮創意出謀獻策。此外，今天的員工重視被“公平”對待，但卻或會表現出滿不在乎，也許他們不要求這、要求那，但卻會「合則留，不合即去」，因此管理者要更主動才能面對今天跨世代的職場實況，懂得欣賞員工的貢獻和成就。
跨世代的管理要給員工個別的關顧，但卻同時要給他們空間；要讓他們有發揮創意的機會，亦要有清楚的要求讓他們遵循。
