Summer 2009
EAP探射燈
職場滿意指數不跌反升？
金融海嘯後，企業都紛紛選擇裁員減薪，以對抗生意萎縮。僱員人心徨徨，擔心自己成為受害者，但根據最近的研究顯示，僱員對工作的滿足感不跌反升。受金融海嘯的影響，有專家指本港經濟需要兩至三年才有望復甦。根據求職網站Headline Jobs於2008年初起與香港大學民意研究計劃進行的「職場滿意指數」研究的首季至第三季數據顯示，在1000名受訪的在職人士中，大部分僱員認為提升工作滿足感的最大來源為薪金，其次則為安全的工作環境、與同事關係及就業保障等。可是，第四季的僱員「十大工作滿意度指標」與上三季的結果則有所差別。就業保障成為帶來工作滿足感的首要因素，一向被著重的薪酬則降至第三位。而當中有55%的僱員滿意現時的工作。究竟是甚麼令他們在金融海嘯中仍可追求工作上的滿足感？
雖然，這些數據並不足以反映整個就業巿場的情況，但事實上，面對現時的金融危機，無論僱主和僱員都承受著前所未有的衝擊和壓力。過去幾年，由於經濟暢旺，僱員大都分都抱著「唔憂搵工」的心態，僱主亦十分願意以「銀彈攻勢」吸納有質素的員工。但是，金融海嘯過後，很多機構都經歷業務萎縮，生意額出現戲劇性的滑落，外國有部分大規模企業更出現倒閉危機。所以，時至今日，部分求職者既不會「講價」，反而甘願把薪酬下調，用以提升本身的受聘機會。另一方面，在職員工只要沒有被公司裁掉，仍然有工作可做的話，已經覺得很滿足了。
正向心理學專家馬丁．沙利文指出：「金錢並不是一個主要的因素用以提升人們的快樂和滿足。」這個理論正正在上述的研究結果反映出來。他的研究提及到，如賺取到的金錢足以應付日常生活便足夠，再多的金錢並不能用以衡量一個人的滿足感。反而，一份有挑戰性、有意義、能穩定地讓員工完全投入工作，並能享受即時的愉快經驗，更能有效地提升快樂和滿足感。
另一個著名的商業理論 – 馬斯洛需求理論亦提及到，人們最基本的需求是要滿足生理需求；而第二層次的需求則是安全需求，這包括對人身安全、生活穩定等的需求。對許多員工而言，安全需求代表了安全而穩定的工作。至於與同事關係、晉升機會、增加工資等需求則滿足於安全需求之後。明顯地，現時有很多僱員都不能滿足於安全的需求，更遑論期望滿足更高的層次了。所以，對於不少員工而言，只要能有一份穩定的工作便已感到滿足。
我們不敢肯定何時才可脫離這個社會經濟困境，但我們相信，僱主要挽留人才，除了銀彈策略外，如果能夠多與員工溝通，了解他們的需要，讓其發揮所長，必定能夠重整士氣，協助他們提升對工作的滿足感。
