Spring 2009
躍動工作室
不一樣的工作間–
企業重組後，為留任員工提供心理支援
Flora 及Alice (化名)分別是兩間公司的人力資源經理，她們正在分享近期協助企業遣散員工及重組的經驗。
- Flora
- 「真的不明白為何是這樣的！」
- Alice
- 「發生了甚麼事呢？你不是剛協助公司完成了重組，可以鬆一口氣嗎？」
- Flora
- 「不錯，的確是於兩星期前完成了! 本來以為可以好好休息一下，但最近卻不斷收到前線管理人員的求助，表示不明白為甚麼重組後團隊的員工，工作表現比以前差了很多，而且，總是表現得沒精打彩，工作效率亦因此而受到影響。」
- Alice
- 「為甚麼會這樣呢？你們不是篩選了一些較適合目前崗位的員工留任嗎?」
- Flora
- 「是的。不但如此，我們更為他們提供了相關的培訓。個別員工亦私底下向我表示，很高興可以繼續留任，並且一定會努力工作。但事實上，他們的工作表現卻是剛剛相反。」
- Alice
- 「這樣看來，在技術上，他們是應該可以勝任新的工作崗位的; 問題會否出現在他們心理上還未能適應這樣的轉變呢？」
- Flora
- 「其實，工作上的轉變亦不是很大。他們仍是返回原有的辦公室工作，而許多被裁的員工，都已加入了外判公司工作，留任的同事仍有很多機會與以往的同事接觸。」
- Alice
- 「表面看來，留任同事面對的轉變不算太大，但是，當我們細心觀察時，便會發現他們所面對的轉變，又確是不少！試想想，在這個寬闊的辦公室，過往，經常坐滿了幾十人，好不熱鬧，現在，卻只剩下十多人，辦公室的氣氛已經完全不同了！此外，雖然他們仍能夠與舊同事接觸，但彼此的關係改變了很多，由以往的同事關係，改變為服務監管者及服務提供者的關係。再者，他們亦要學習及適應很多新的工作程序。」
- Flora
- 「想想也是。那麼，我們應該如何協助那些同事呢？」
- Alice
- 「我記得幾個月前，我的公司亦出現類似的情況。我們諮詢過「僱員支援服務」的顧問後，安排了一次小組分享會及團隊建立活動，在「僱員支援服務」顧問的引領下，同事都坦誠地分享了他們的感受。同時，公司亦透過不同的途徑安撫人心，令他們安心工作。」
- Flora
- 「其中一位同事參加了小組後，與我分享了她的個人感受，她說:『縱使公司已經重複地表示那次裁員是一次性，但她仍十分擔心，憂慮下一次被裁員的將會是自己，而這種憂慮的感覺，並不局限於她自己，其他的同事亦出現這憂慮的情緒，因而影響了他們工作的動力。』她同時說:『小組的過程很奇妙，當他們有機會分享了他們的感受後，像是放下了一個很重的擔子，而且，同事間的距離拉近了很多，因為大家都坦誠分享，互相支持。同事們都明白到，無論外在環境怎樣變，我們都要持盈保泰，才能維持個人的市場競爭力。接著下來的團隊建立活動，不但增強他們對彼此的認識、增強他們的工作動力，更加使他們知道如何透過彼此的合作，完成工作。』」
- Alice
- 「根據我們後期的觀察，那個團隊的工作效率，的確是提升了不少。」
- Flora
- 「啊，我終於明白及感受到與人分享的好處。透過與你的分享，我想通了應該如何處理我的難題！」