Spring 2009
EAP探射燈
美國企業如何「昂首面對艱難時刻」
面對全球經濟衰退，香港的裁員減薪情況只屬冰山一角，不少企業已為其員工提供「僱員支援計畫」；以助他們面對及應付已知或未知的工作轉變。金融海嘯的重災區–美國–又是如何應付這個空前的難題？美國的企業又是如何為那些面對被遣散或擔心將會遭遇同樣命運的員工解困呢？最近，【紐約郵報】年初發表的文章，以「一間企業昂首面對艱難時刻」為題，內容對「僱員支援計畫」作為支援美國商界管理層及協助員工過渡經濟難關有著高度的評價。彰顯了美國企業在這個非常時期給予「僱員支援計畫」的一個肯定。
設於美國芝加哥的ComPsych Corp(全球最大的「僱員支援計畫」的提供者)於2008年10月6日至17日進行網上調查，訪問了全美1,137名僱員。調查結果顯示接近92% 的員工表示有財政上的困擾並影響他們的睡眠質素。ComPsych主席及行政總裁Dr. Richard A. Chaifetz指出：『我們的求助電話增加了。來電所談論的包括由抑鬱或受壓的感受，到按揭重組、處理青少年及應付破產的情況都有。作為最大的「僱員支援計畫」的提供者，增加的來電量正反映美國員工所面對的財政及心理壓力。』跟據ComPsych Corp最近的公佈，由2008年7月起，他們處理有關財困壓力的求助電話相比一年前多出21%。Chaifetz解釋：「太多人因為這個經濟衰退而失去工作，而經濟反彈的跡象難以瞥見，因而造成來電的數字猛然飆升。」Chaifetz續說：『這種恐慌的感覺是過去二十四年都沒有見過的。』
ComPsych行政總裁指出：『面對全球金融恐慌，企業都意識到經濟的不明朗因素對員工的影響，並主動及積極地加強僱員支援服務，提供經濟及法律諮詢以助員工面對困境。』Mary Tavarozzi是Towers Perrin(一間提供僱員福利服務的顧問公司)的部門首長，她指出：『因應着經濟衰退而帶來的需求，很多僱主正在加強及提升員工的福利，例如增加員工輔導服務的節數以增強或改善他們自我管理的能力和狀態，而一些位於大型辦公大樓的公司更已經開始提供定時駐場的僱員支援服務。』Tavarozzi續說：『有些公司已經聘用了財務管理顧問公司幫助員工因應熊市的損失或僱主的補貼中止而為他們的退休計劃作出調整。對於被裁的員工，僱員支援計畫亦可協助解僱者提供適當的職前準備，當中包括填寫履歷表及工作搜尋。對於從事息微行業的員工，例如汽車生產，便可以提供轉職諮詢服務。』
由於很多美國人開始發現經濟危機所衍生出來的問題已經令致他們難以招架，所以他們便向「僱員支援計畫」尋求解脫的方法。經濟危機和輔導需求確是息息相關的，其中輔導需求的增加更是驚人。一些關顧受壓員工的僱主將會因為生產力提升、曠工數字減少、人才保留及工作關係改善而有所得益。但相反，那些對於員工的心理福祉毫不關心的僱主將要承擔生產力下降和曠工增加的後果。正如Chart Your Course International始創人及主席Greg Smith指出：『管理層在這不明朗的時勢擔當著一個重要的角色。今日管理層怎樣對待員工將會成為員工日後的反響。』
資料來源：
- Aenlleas, Conrad, January, 2009. “A Corporate Perk for a Stressful Time”. New York Times.
- October 2008. “Americans Losing Sleep over Financial Crisis”. Healthy Sleep News.
- Olmos, David, September 2008. “America Awash in Anxiety due to Financial Crisis: Experts”. Bloomberg News.