Winter 2008
活動點滴
Leadership and Teambuilding in Public Sectors in Times of Change and Crisis
社會福利署
- Every part is inspiring
- Both lecture and exercises are very good
- Well blend of lecture and activities
- It's refreshing, impressive
「優質顧客服務與有效處理投訴」工作坊
食物環境衛生署
- Role play，很互動，學習氣氛很好
- 角色扮演，說明有用之理念及運用
- 同理心的技巧和好處
- Excellent!
「處理顧客突發情緒」工作坊
Dealing with Customers' Emotional Reactions
恒生銀行
- 一個良好的經驗分享，獲益良多
- 可分享解決問題，為突發時作準備
- 很好，學到好多方法
- 生動
「善待自己 迎向挑戰」壓力管理工作坊
永亨銀行
- 組織很好，意見實用。
- 正面幫助
- 和同事們分享減壓心得